Política de Privacidad

Última actualización: 2026-05-01

Esta Política de Privacidad describe cómo fixMy Apps LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Virginia (“fixMy Apps,” “nosotros” o “nuestro”), recopila, usa y comparte información en relación con su compra o activación de fixMyIM (el “Servicio”). Los términos con mayúscula inicial que no se definan aquí tienen el significado indicado en nuestros Términos de Servicio. Al usar el Servicio, usted también acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

2. Lo que no recopilamos

• No recopilamos, registramos ni transmitimos datos de vehículos, VIN, resultados de escaneo, códigos de llave, códigos PIN ni ningún dato derivado del uso de su tablet en un vehículo.
• No recopilamos datos de ubicación personal.
• No colocamos rastreadores publicitarios en nuestras páginas.
• No ejecutamos analíticas de terceros que perfilen a visitantes individuales.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información descrita en la Sección 1 únicamente para: (a) proporcionar, mantener y dar soporte al Servicio; (b) vincular las activaciones a la tablet correcta y detectar abuso de licencias; (c) responder sus consultas de soporte; (d) cumplir con obligaciones legales; y (e) hacer valer nuestros Términos de Servicio. No usamos su información para publicidad, perfilado ni toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales sobre usted.

4. Terceros con los que compartimos

• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos. Política de privacidad de Stripe.
• Cloudflare, Inc.: CDN y DNS de nuestros dominios. Cloudflare puede recibir su dirección IP y los metadatos de la solicitud como parte del enrutamiento y la terminación TLS estándar. Política de privacidad de Cloudflare.

También podemos divulgar información si así lo exige la ley, una citación judicial o un proceso legal similar, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes o el público.

5. No vendemos ni “compartimos” su información personal

No vendemos su información personal a nadie, y no “compartimos” información personal para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), con sus modificaciones. No lo hemos hecho en los doce (12) meses anteriores y no tenemos planes de hacerlo.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Número de serie de la tablet + registro de licencia: se conservan durante la vida operativa de la activación, salvo que solicite su eliminación (vea la Sección 8).
• Entradas del registro de consultas de licencia: se conservan hasta 12 meses con fines de prevención de fraude, y luego se eliminan.
• Direcciones IP asociadas a las entradas del registro de consultas: se conservan con el mismo calendario que las entradas del registro de consultas (hasta 12 meses).
• Correos de soporte: se conservan hasta 24 meses desde el último mensaje del hilo.
• Tokens de confirmación de pago: se conservan durante el tiempo que exija nuestro procesador de pagos (normalmente el período de contracargo más un margen razonable) y según sea necesario para el cumplimiento fiscal y contable.

7. Seguridad

Las claves de licencia y los activos de activación vinculados al cliente se firman con HMAC-SHA-256 derivado de un secreto del lado del servidor. El acceso al backend está restringido a operadores autorizados mediante tokens autenticados. Usamos TLS para todos los datos en tránsito. Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

8. Sus derechos y opciones

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su registro de activación escribiendo a [email protected] e incluyendo el número de serie de hardware de su tablet. Tenga en cuenta que eliminar el registro también revocará la licencia. Si vuelve a activar más adelante, se requiere una nueva compra.

Si usted reside en California, puede tener derechos adicionales bajo la CCPA, incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar información personal, el derecho a corregir información personal inexacta, el derecho a rechazar cualquier venta o intercambio (que no realizamos) y el derecho a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad. No usamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Puede presentar cualquier solicitud de privacidad escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (y en todo caso dentro de 45 días para las solicitudes de la CCPA). Verificaremos su solicitud cotejando el número de serie de la tablet con nuestros registros.

9. Residentes de la UE/EEE y del Reino Unido (RGPD / RGPD del Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): puede pedirnos que eliminemos sus datos, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Limitación: puede pedirnos que limitemos cómo tratamos sus datos en circunstancias específicas.
• Portabilidad: puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Retiro del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento ya realizado.
• Presentar una reclamación: puede reclamar ante su autoridad local de supervisión de protección de datos.

Bases legales para el tratamiento. Nos basamos en las siguientes bases legales bajo el Artículo 6 del RGPD / RGPD del Reino Unido:

• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) para el número de serie de la tablet, los registros de licencia y las marcas de tiempo de las consultas de licencia que son necesarios para entregar y operar el Servicio que compró.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) para el registro de direcciones IP usado para detectar abuso de licencias y proteger el Servicio. Equilibramos esto con sus derechos de privacidad y limitamos la conservación a doce (12) meses.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c)) para registros fiscales, cooperación en investigaciones de fraude y cualquier otro requisito legal de conservación de registros.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)) únicamente cuando usted ha solicitado afirmativamente recibir una comunicación no esencial de nuestra parte. Actualmente no enviamos correos de marketing.

Transferencias internacionales de datos. El Servicio se opera desde los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde el EEE, el Reino Unido u otro país cuya ley de protección de datos restringe las transferencias transfronterizas, sus datos personales serán transferidos y tratados en los Estados Unidos. Cuando sea necesario, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o el anexo del Reino Unido a las CCT) como mecanismo de transferencia con nuestros encargados con sede en EE. UU. (Stripe, Cloudflare y otros enumerados en la Sección 4). Puede solicitar una copia de las CCT correspondientes escribiendo a [email protected].

Responsable del tratamiento y representante en la UE/Reino Unido. fixMy Apps LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. fixMy Apps aún no ha designado un representante conforme al Artículo 27 del RGPD dentro de la UE/Reino Unido. Hasta que se designe uno, los residentes de la UE/EEE y del Reino Unido pueden ejercer sus derechos y dirigir cualquier consulta directamente a [email protected].

10. No Rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores transmiten señales de “No Rastrear” (DNT). Actualmente no respondemos a las señales DNT porque nuestro sitio web y el Servicio no lo rastrean a través de sitios de terceros. Lo divulgamos aquí como lo exigen algunas leyes estatales.

11. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de seguridad confirmada que comprometa de forma significativa la información personal que tenemos sobre usted, notificaremos a los clientes afectados sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la confirmación, salvo que la ley aplicable exija un plazo menor o se permita un plazo mayor para atender las necesidades legítimas de las autoridades. La notificación incluirá la naturaleza de la violación, las categorías de información involucradas y las medidas que estamos tomando en respuesta.

12. Menores

El Servicio es una herramienta profesional de cerrajería que no está destinada al uso por parte de menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o menores de 16 años en la UE/Reino Unido). Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, cuando sea razonable, mediante un aviso adicional. El uso continuo del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política revisada.

14. Contacto

¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos descritos arriba? Escriba a [email protected], o diríjase por correo postal a fixMy Apps LLC a la dirección indicada en la Sección 21 de nuestros Términos de Servicio.

fixMy Apps LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Virginia. “fixMyIM” es un producto de fixMy Apps LLC. “Autel,” “MaxiIM,” “MaxiSys,” “IM508,” “IM608” y las marcas relacionadas son propiedad de sus respectivos dueños y se usan aquí únicamente para describir compatibilidad.